Aragonesa de Automoviles

Llevo 8 días para saber el coste de un cambio de aceite de la caja de cambios automática. Me llamarán??? No llaman una pena, desatendido Si contestaron la reseña como puedes ver y un mes después de responderles a su email indicado NO hay contestación, en fin, sin palabras

2 coches comprados aqui, 10 años viniendo para hacer mantenimiento y otros gastos. Nunca he tenido queja hasta que en la última visita se torció. Voy para cambiar una pieza del detector de la presión de rueda y acabo cambiando las 4 ruedas, 4 discos de frenos con sus 4 frenos. Me llaman al dia siguiente y me dicen que hay que cambiar el líquido de frenos y que tengo la luz de posición trasero derecho fundido. Les digo que adelante que lo cambien. Total casi 1800 euros. Cual ha sido mi sorpresa que al tiempo veo que la luz sigue funcionar (al se la trasera uno no se fija tan fácilmente). Llamo para ver que ha pasado. Pues bien, en la factura pone claramente cambiar luz trasero derecho de posición pero me cobran el cambio de bombilla H7 (luz delantera), cosa que no hacia falta porque uno mismo si que se da cuenta conduciendo si tiene fundido las luces de alante y no las de atras. En la llamada me indican que es un error al escribir en la factura , que si me cobran una bombilla H7 es porque hacia falta. Que si quiero cambiar otra luz mas que pague.... despues de 1800 euros la unica respuesta es tirar balones fuera??? La factura lo pone claramente lo que se pide, lo mismo que se me dijo por teléfono. ¿Tanto gasto pierde la empresa por aceptar un fallo humano y que me cambien la bombilla en 5 minutos? Eso si, que la NPS por favor les pongamos 10. Pues va a ser que no, nunca mas. En cuanto tenga un rato ire para escribir la hoja de reclamaciones.

Mi experiencia aquí fue nefasta , desde el primer momento hasta el último , un vehículo de 24000 km que ya ha tenido que pasar campañas con 1 año de antigüedad , que da calambres , que falla el sistema eléctrico, stellantis tenía que ser, eso en cuanto a fiabilidad , en cuanto a servicio pues he estado más de 40 minutos en la fila de espera para recoger mi vehículo de empresa de la cantidad de gente que había... Todo el rato de pie , no parecen tener sangre en las venas y por tanto van con calma desmedida a la hora de atender, me cambian el aforador por un fallo eléctrico... Estoy seguro de que vendré a editar de nuevo el vídeo para decir que sigue el error, no tienen ningún tipo de aire acondicionado y estamos al menos a 29 grados aquí dentro, nunca me había pasado algo así aunque claro... Nunca había utilizado stellantis , van tan saturados de trabajo , de campañas , de mantenimientos y arreglos que hay un atasco increíble... Un cliente ha venido a hacer un mantenimiento y le han dicho que tenía que pagar por adelantado y no podían darle fecha para realizarle el mantenimiento... Así hacen aquí las cosas. Que cada uno juzgue, insisto , esto es mi experiencia. Efectivamente 3 km más tarde mismo error , en curva en ciudad sin dirección ni sistema eléctrico... Día de trabajo perdido adjunto fotografía:

Atención al cliente 0. Profesionalidad 0. No recomiendo comprar un coche ahí ni de broma. Casi dos meses el coche en el taller por el dichoso fallo de fábrica, larga espera, encima llamas para que te den alguna información y se pasan la llamada de uno a otro, haciendo perder aún más el tiempo. Específicamente la persona que nos tocó a nosotros Yaiza, su servicio de pena. Dos días enteros intentando contactar con ella, y nunca le dio la gana de devolver la llamada. No fue hasta que nos presentamos en el taller ya de malas formas por la indignación que tuvimos una respuesta. Finalmente cambiarían el motor del coche. Hoy por fin nos lo entregan , la misma persona YAIZA, le pedimos algún documento que justifique el cambio de motor y todo lo que le han hecho al coche y nos dice que “ya lo enviará “ su compañero cuando pueda, no nos da una fecha y su justificación es que el compañero tiene mucho trabajo. Un simple justificante de lo que le hicieron al coche enserio tarda tanto. Y por lo visto no somos los únicos que calificamos a este taller de 0 en atención al cliente por las tantas reseñas negativas que tiene.

Muy contenta con mi coche nuevo, gracias Miguel Angel por atenderme tan bien y ser tan profesional