Automotor Premium

Lamentable taller, mecánicos incompetentes. Llevé mi BMW R nine T para revisión de 20.000 km hace unos meses y me llamaron diciendo que perdía aceite por una de las tapas de los cilindros, porque tenía un golpe que estaba perforado. Ese golpe en la tapa del cilindro se lo hice hace tiempo pero nunca perdió aceite. Les dije que recogería la moto para observar lo que me dijeron y mi sorpresa al llegar a casa es que sí perdía aceite, pero el motivo es que habían dejado un tornillo de la tapa mal apretado. Me cambiaron el tornillo y me lo cobraron, y se dolucionó el problema. El caso es que escribo esta reseña ahora porque desde entonces la moto no va como antes, hace más ruido de válvulas y no está impoluta como antes de ir al taller. JAMAS LA LLEVARÉ MAS ALLÍ, puse mi confianza y traicionado!!!

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo del concesionario, especialmente a Marcos, en recepción de vehículos, y a Carlos, el mecánico que realizó el mantenimiento de mi moto. Desde el primer momento recibí un trato excepcional. Marcos fue muy amable, profesional y atento, explicándome todo el proceso con claridad y haciendo que la experiencia fuera muy cómoda. Carlos realizó el mantenimiento con un gran nivel de profesionalidad, cuidando cada detalle y transmitiéndome mucha confianza. Da gusto encontrar personas que trabajan con tanta dedicación, cercanía y pasión por lo que hacen. Me voy totalmente satisfecho con el servicio recibido y con la tranquilidad de saber que mi moto ha quedado en las mejores manos. Muchas gracias a Marcos y a Carlos por su excelente trabajo y por el trato recibido. Sin duda, volveré para los próximos mantenimientos y recomendaré este concesionario a cualquiera que busque un servicio de primera

Mi experiencia en este taller de BMW ha sido absolutamente lamentable. Desde el primer momento, la atención fue inexistente: el asesor asignado no respondía ni a llamadas ni a mensajes, lo que genera una sensación total de abandono como cliente. Los plazos de entrega que me prometieron no se cumplieron en ningún momento, y nadie fue capaz de darme explicaciones claras ni soluciones. Cada intento de contacto era ignorado, lo cual demuestra una falta de profesionalidad preocupante. Además, la sensación general es de desorganización y desinterés por el cliente. Cuando dejas tu coche en un taller oficial, esperas un mínimo de seriedad, comunicación y compromiso, pero aquí no encontré nada de eso. En resumen, una atención nefasta, incumplimiento de plazos y una comunicación prácticamente inexistente. No lo recomendaría en absoluto.

Una atención de 10. El asesor José Manuel nos atendió de maravilla para el cambio del Airbag del conductor que venía mal de serie. Rapidez, limpieza y amabilidad. Recomiendo totalmente.

Lleve mi vehículo para reparar por completo de pintura, y me entregan el coche en unas condiciones pésima, el coche se encuentra por completo lleno de polvo en la laca, y algunas zonas donde falta pintura y piel de naranja. Aparte de algunos plásticos pintados, sin poner en su sitio y zonas arañadas del coche como insignia y marcos de las puertas. tanto Antonio como Marcos me dijeron lo mismo ellos no pueden hacer nada es cosa del jefe taller, que ellos ven la malas condiciones en la que se entrega el coche.