Autos Ortasa

Ya en la venta me sentí engañado por ciertas cosas, mucha amabilidad hasta que sacas el coche. El servicio post venta fatal, lleve el coche a pasar la revisión y además solo un sensor fallaba y la guantera refrigerada no funcionaba La revisión la pasaron, la guantera según ellos estaba bien y sigue sin enfriar y para el sensor tenía que ir otro día. Quitar y poner un sensor nuevo son 3' He estado muy. contento con mis Skoda, es una pena que no haya otra casa en Bizkaia. Tendré que. cambiar. de. marca

Pésima experiencia . Experiencia totalmente negativa con esta marca y más concretamente con el concesionario de Erandio ( Vizcaya) . Falta de atención al cliente. Ante cualquier problema del vehículo ( i30CDRI) en garantía, tiene la misma respuesta con la clara intención de posponer la reparación y la entrada en el taller para ir ganando tiempo . Se basan en el desconocimiento del cliente de a pie para dar falsas diagnósticos .La gota que colmo el vaso ha sido un ruido en la amortiguación del i30 con 60.000. km, reparado infructuosamente en garantía . Se lleva otra vez el coche al taller después de recurrir a atención de cliente de Madrid por falta de atención por su parte y tras las excusas del tipo " no oímos nada" o " no tenemos una maquina de ruidos" solventan el tema alegando que " es un defecto habitual en este modelo por lo cual no es subsanable. Gran profesionalidad Segunda parte: Desde Ortasa se me invita ,amablemente y con muy buenas palabras ,a contactar con el departamento de atención al cliente, se les envía un mail con datos para que investiguen el historial de mi vehículo y como era de esperar después de 12 días obtengo " la callada por respuesta".

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Mi experiencia en este concesionario ha sido lamentable. Acudí el miercoles, interesado en un IONIQ 6, con una solvencia demostrada (contrato indefinido en una multinacional y aval bancario), y desde el primer momento la atención fue deficiente. ​Los puntos clave de mi descontento son: ​Falta de profesionalidad: Me entregaron una cotización escrita a mano, con mi nombre mal escrito y datos de financiación confusos. Para una operación de este importe, esperaba un trato profesional y documentos impresos y claros. ​Información engañosa: La comercial me aseguró que el Plan Full Electric (cargador e instalación gratuita de la marca) se sumaba al precio final si lo solicitaba, dado que podía ser "un descuento sobre el precio", intentando vendermelo como un favor condicionante para el pago de la reserva, (si reservaba me "conseguia" con su jefe el regalo del cargador) cuando he comprobado personalmente que la campaña oficial de Hyundai España sigue activa hasta el 30 de abril de 2026. Intentaron ocultarme beneficios que me corresponden por derecho al financiar con la marca, ​Trabas injustificadas por el NIE: A pesar de presentar mi resguardo de renovación en vigor (que legalmente permite cualquier trámite) y tener una nómina muy sólida, la comercial utilizó mi situación administrativa para intentar forzar condiciones de titularidad que no me interesaban, demostrando un desconocimiento total de la normativa de extranjería y financiera. La comercial no dejó de poner dificultades. En lugar de ayudar con la operación, sentí que se utilizaba mi situación administrativa para forzar condiciones puntuales, a pesar de la amable intervención del superior en la que si nos proporcionó alternativas, la comercial parecía descontenta con la idea, no encontré alternativas para superar la burocracia interna y poder seguir adelante con la compra a pesar de ir con la documentación necesaria, y un aval sólido con DNI (que parecía ser su mayor preocupacion). ​Desorden interno: Durante la última cita, la comercial llegó a contradecir las instrucciones de su propio jefe de ventas delante de nosotros, generándonos una inseguridad y confusión inaceptables. ​Finalmente, hemos decidido desistir de la compra y recuperar la señal. Es una pena que un producto tan bueno como el IONIQ 6 se vea lastrado por una gestión comercial tan poco transparente y respetuosa con el cliente. Si buscas claridad y rigor, no recomiendo este centro."

He llevado el coche a carroceria para arreglar un parte que tenía. La primera vez que me devuelven el coche y lo reviso en el taller con una de las personas que me ha atendido me quedo perplejo ya que lo habian dejado peor de lo que estaba. Me comentan que me lleve el coche para el fin de semana y que lo vuelva a llevar el lunes para que vuelvan a pintar el parachoques delantero, porque no había quedado bien. Lo dejo el lunes y me llaman el martes para recogerlo el miércoles a la mañana, al revisar la parte que estaba dañada se ve bien, como debería haber quedado la primera vez. Al llegar a casa y revisar el parachoques de arriba abajo con una linterna me encuentro que las gomas de los detectores de proximidad de ambos lados están mal puestas o dañadas y además debajo de uno de ellos hay pintura que parece que está levantada. Al llevar el coche a los talleres de la casa me espero un mínimo estándar de calidad o al acabar el trabajo revisar bien su estado hasta antes de devolver el vehículo. Bastante decepcionado, no estoy seguro si volvería a traer mi coche al taller de carroceria de aquí.

Una vergüenza de servicio y el trabajo sin terminar . Tras entrar el 5 de abril por un problema mecánico . Al descargar el coche la grúa le dio un golpe en la luna trasera. Han tardado 2 MESES en arreglar el problema mecánico sin dar apenas información (Tuve que subir dos veces a qujarme,.. porque el telefono es imposible) ,... y 11 días en el golpe... Pregunte expresamente si me darían la luna vinilada y por DOS veces me dijeron que el vehiculo se entregaria en las mismas condiciones que estaba antes del siniestro, MENTIRA.. entre el taller y la grúa la casa sin barrer y el problema es mío. Y por ahorrase 4 euros,.. pero eso si,... Ortasa factura con gustooooo.... Pongo una estrella porque no se puede 0