González de Automoción

Buen servicio y atención al cliente. Atentos a la escucha de los problemas.

Llevamos 7 años haciendo revisiones en este taller y nunca habíamos tenido ningún problema hasta esta última. Nos envían un presupuesto caro, nos envían otro algo más barato con piezas de otra marca. Nos llaman y nos comentan que si agendas cita con ellos directamente, te aplican un 15% descuento. Hoy revisión y solo presupuesto caro y sin ningún descuento. Una decepción.

Siempre hemos llevado nuestros vehículos para mantenimiento y reparaciones, además de adquirirlos y cualquier incidencia nos la han resuelto y con la mayor agilidad posible. No puedo decir otra cosa, buena atención, educación y profesionalidad.

He recibido una carta del Ministerio de Interior y una notificación de la DGT, por ser cliente de Peugeot, informándome sobre una campaña de seguridad puesto que el motor diesel 1.5 Blue HDi de mi vehículo podría sufrir un desgaste de la cadena del árbol de levas. Es una operación considerada esencial por lo que se reparará el vehículo de manera totalmente gratuita tanto en piezas como en mano de obra. Especifican que el concesionario solventará el problema actualizando el software para mejorar las notificaciones al conductor si el sistema de control de emisiones está desactivado por cualquier motivo , comprobando el ruido del motor con una aplicación especial , además , si existe un problema con la cadena, la sustituirán. Cambiarán el aceite a uno con mayor viscosidad y aditivos especiales antidesgaste. El reparador organizará la solución de movilidad sustitutiva que mejor se adapte a mis necesidades, ya que vivo en Cazorla. Llamé a Peugeot González de Úbeda para pedir la cita y he de agradecer la rapidez con la que me la han dado y la amabilidad de la chica que me atendió. Esta tarde tengo la cita a las 16:00h, estoy segura de que se dará fenomenal. Gracias por preocuparse por los que ponemos nuestra confianza en ustedes. (Adjunto carta para quien esté en mi situación). Un saludo. Edito la reseña tras pasar la revisión , ha sido todo mejor de lo que esperaba, el personal muy amable, se han quedado más de 1 hora con mi coche, me han trasladado a un centro comercial para no tener que esperar en el concesionario, al recoger el coche hasta me lo han dado lavado. Lo han revisado todo, me mandarán el informe de la revisión por correo electrónico. Muy contenta con el servicio y el personal. Gracias por todo, así da gusto

Voy esta tarde con mi Peugeot expert y la ficha técnica en la mano a comprar unas simples alfombrillas, lo primero que me dicen que ellos solo venden recambios a los talleres que tengo que llamar a un número de TFN, me lo coge una persona y me dice lo mismo. De verdad que no entiendo nada.... Allí vendeis coches obviamente, de hecho había una familia comprando un coche. Una pregunta si esa familia que le habéis vendido un coche va la semana que viene a comprar una simple alfombrilla le decís que no vendéis recambios nada más que a talleres? Que se monte un taller? Eso no se lo decís cuando le estáis vendiendo el coche verdad?