Japand 21

Contacte por teléfono porque quería saber cuánto me costaría cambiar las ruedas de mi coche. El hombre que me atendió del departamento de recambios bien, me pudo dar precio de las ruedas sin ningún problema. En cambio del departamento de taller no quisieron decirme precio.Solo quería saber cuánto me costaría el montarme las ruedas en el coche. Tuve que contactar con ellos tres días consecutivos porque no me daban respuesta y al final acabaron pidiéndome por correo electrónico que les enviara una foto de mi DNI para abrirme una ficha. Ante esto, al final decidí contactar con otro taller Toyota de la zona que ya me dieron precio sin ningún problema antes que ellos y sin pedirme que les enviara una imagen de mi DNI. No veo lógico tener que abrirme una ficha para una consulta sin saber si voy finalmente a cambiar las ruedas alli y además veo abusivo que se pida el enviar una imagen del DNI para solo conocer cuánto me costaría. Yo solo pedía conocer cuánto me costaría para poder tantear por cuál sitio decantarme de todos los que tenía presupuestos.

Mi experiencia fue excelente; muy superior al servicio que venia recibiendo anteriormente en otro concesionario Toyota. Fui para realizar un service. Para comenzar, me informaron de una campaña de seguridad, de la cual el concesionario anterior nunca me había informado. Para realizar esta campaña de seguridad, entre otras cosas debían cambiar el aceite del motor, por lo que muy honestamente, bajaron el costo del service. Por otro lado, plantee que tenía un ruido llamativo en la dirección del coche; me fue reparado mediante la garantía, cambiando una pieza de importancia, sin costo alguno para mi. Además de todo lo dicho anteriormente, remarcar que durante todos los días que llevó la reparación, tuvimos un coche de sustitución y con un gran detalle: en nuestra familia hay una persona con discapacidad y transportamos una silla de ruedas (por esa razón tenemos una furgo); aquí tuvieron la delicadeza de darnos una furgo del mismo modelo al que tenemos para poder manejarnos sin problemas. Quizás uno piensa de todo esto: "es como debe ser" y si, debería... pero lamentablemente esto es difícil encontrar. De mi parte felicitarles por su trabajo y agradecerles la atención.

Nosotros tenimos que decir que un 10! Desde el trato con el Sr. Carles (comercial) un trato super bien, muy atento y super amable y que nos trató como la copa de un pino. Y después un pequeño problema burocrático que el Sr. Director nos lo solucionó de forma super profesional. Personalmente, un 10 de concesionario 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Fuimos a pedir presupuesto para la compra de un coche demostrando bastante interés ya que estábamos entre Toyota y Honda, y aún seguimos esperando medio mes más tarde a que nos llamen para probar el coche…sinceramente creo que ya han perdido a un posible cliente y si finalmente nos decantamos por Toyota no será en Girona…

Muy contento con el trato y todo el asesoramiento! en todo momento hemos recibido atención y respuestas a nuestras dudas! muy contento y quiero felicitar al equipo y especial al Carles G. por su trabajo! nos ayudo en elegir la mejor opción, también se encargo de ofrecernos el mejor seguro ademas de los detalles que hemos pedido!