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Pésimo servicio oficial: Negligencia de Alejandro Pino y riesgo vital para el motorista Pongo esta reseña para alertar sobre la preocupante falta de profesionalidad y la total imprudencia de este taller oficial de Triumph en Madrid, concretamente en la gestión y reparación realizada por Alejandro Pino. Llevé mi moto (Triumph Bonneville T100) por la rotura del cable de embrague. Al no tener la pieza original, se me aseguró que un recambio “equivalente” ofrecería la misma fiabilidad. Al día siguiente, circulando con normalidad, el cable se rompió en plena marcha, dejándome tirado y teniendo que asumir yo el coste de la grúa. Tras volver al taller y recibir un supuesto "ajuste" por su parte, el cable se ha vuelto a romper por TERCERA VEZ con un uso mínimo. Lo verdaderamente intolerable aquí no es solo la incompetencia en la reparación, sino el peligro extremo al que este señor y el taller, “concesionario oficial Triumph”, han expuesto mi vida. Un cable de embrague es un elemento crítico de seguridad activa. Que se rompa de forma reiterada en mitad de la carretera y en plena circulación podría haber provocado un accidente de consecuencias fatales (un atropello, una caída a alta velocidad o quedar vendido en mitad de una incorporación). Es una auténtica fortuna que hoy pueda escribir esto y no esté en un hospital por una temeridad mecánica. Ante una negligencia de este calibre, que pone en riesgo la integridad física de un cliente, la respuesta de Alejandro Pino como representante oficial de Triumph Madrid ,ha sido lavarse las manos y pretender zanjar la gravedad del asunto devolviendo ridículamente 50,22 € con una factura rectificativa. Es un insulto y una falta de responsabilidad civil alarmante. Si valoras tu seguridad y tu vida, evita este taller y a este profesional. “Totalmente desaconsejable”

sobre este “Taller”….del concesionario en José Abascal. Voy a intentar resumir, aún así pido disculpas por el tocho. Julio 2024 - Triumph Rocket III Roadster 2010 - 72.000 Km- De camino a BCN desde Madrid , de repente, las marchas no entran bien. (No voy a contar el periplo del seguro para que me llevasen la moto al taller de Madrid). Una vez llegó la moto al taller, me avisan que ya está y que en unos días me dirán la avería. Dos días después me informan que es un muelle que hace que la estrella del selector se posicione en cada marcha está roto. Hasta ahí todo bien. Una semana después voy a por la moto, pago 380€ de reparación (el muelle vale 2,45€ más refrigerante, junta, etc….). Hace cosa de un mes, con 9.000 Km más, en una curva muy cerrada, cuesta arriba y sin visibilidad, no entra una marcha y me caigo a 10Kmh. Nada serio para mi físico, pero tuve que arrastrar la moto hacia la cuneta porque me daba miedo que viniese alguien. Después de esto, y puesto que los síntomas eran los mismos, decido abrir la tapa del embrague, quitarlo y ver si era lo mismo. El muelle no se ve bien hasta que no quitas una pieza que hay delante, así que, antes de nada paso un imán y aparece un trozo de muelle. Pensé que se había vuelto a romper. Decido desmontar todo para cámbialo, pero……para mi sorpresa, el muelle está entero. Aún así lo quito y lo comparo con uno nuevo que había pedido. El viejo está dado de sí, pongo el nuevo y ahora funciona. Entonces me pregunto y les pregunto a los del taller ( que no han contestado) : Por un lado, ¿cómo puede un muelle que se supone que tiene que durar prácticamente la vida de la moto o al menos lo mismo que el anterior haberse roto 9.000Km después de cambiarlo?. Y por otro lado, y lo peor….. ¿cómo puede ser que después de ver que el muelle estaba roto no se les ocurre buscar el trozo que falta?. Hasta yo, que no soy mecánico se que hay que buscar lo que esté roto para que no haga un destrozo mayor….. No es una bombilla que no funciona, es un trozo de metal que podría haber provocado una avería enorme. Y en el peor de los casos provocar un accidente con consecuencias muy graves. Me parece una falta de profesionalidad y sobre todo una negligencia enorme.. No se, igual estoy equivocado en algo. Solo quería compartirlo y que cada uno tome sus propias conclusiones

Excelente atención. Compré aquí mi T120 Black y el trato recibido ha sido impecable de principio a fin. Profesionales, detallistas y grandes conocedores del mundo 'Modern Classic'. Sin duda, el mejor lugar en Madrid para hacerse con una Triumph

Hace 15 días que recogí mi Tiger Sport 660. Desde que pedí información hasta recoger la moto, todo muy bien. Enseguida contactaron conmigo para informarme de las motos por las que estaba interesada: opciones de financiación, stock de vehículos, resolución de dudas, etc... Los trámites fueron ágiles y la comunicación fluida. Dar las gracias a Facundo y Ramsés por el trato recibido. Mi primera experiencia en Triumph ha sido estupenda.

Estoy muy gratamente sorprendido por la profesionalidad, amabilidad y honestidad de Iñaki, el Jefe de Recambios de Triumph Madrid. No sólo me ha aconsejado estupendamente, no solo me ha dedicado el tiempo necesario para que entendiera, como si fuera un niño de 8 años, lo que necesitaba, sino que me ha pasado un presupuesto que he aceptado y, después de aceptado, al cabo de varias horas me ha escrito para decirme que se había equivocado en el precio de una referencia y que me iba a costar menos!!! Vamos, eso no pasa en ningún sitio! Da gusto tratar con personas honradas, profesionales y amables!!! Un 10 para Iñaki!