Agreda Automóvil

Trato deficiente y falta de instalaciones básicas para el conductor Como profesional del transporte, espero un nivel de servicio a la altura de la marca Mercedes-Benz, pero la experiencia en este concesionario ha sido muy decepcionante. El concesionario no cuenta con instalaciones mínimas para los conductores mientras esperamos la reparación de nuestro vehículo. No hay acceso a duchas, algo básico para quienes pasamos días en ruta. Además, nos obligan a esperar en una sala dentro de la propia oficina donde el tránsito de personas es constante, lo que hace imposible descansar o relajarse mientras se trabaja en el camión. El trato al conductor es mejorable; se nota que no están preparados para recibir a quienes realmente operamos la flota. Si buscas un servicio que respete tu tiempo de descanso y tus necesidades básicas mientras reparan tu unidad, este no es el lugar. Espero que tomen nota y mejoren sus instalaciones y la atención a quienes pasamos largas jornadas en la carretera.

Un desastre de taller, de atención y de formalidad. El peor taller mecánico que conozco. -La primera vez fui a cambiar la batería y me dan el coche con una abrazadera del turbo suelta, tuve que volver a los 5 minutos porque se les había olvidado y no lo habían probado. -La segunda vez me hacen un mantenimiento y me dan el coche con 3 litros menos de aceite, me di cuenta por qué fui a pasar la ITV por la tarde y al mirar la varilla el de la ITV no marcaba nada. Lo lleve de nuevo y me dijeron que eso era imposible, le llenamos 3 litros de aceite después de habérselo cambiado y no sabían porque. -La tercera vez fui con una avería de amortiguación neumática, me cambiaron las dos balonas del eje delantero y el compresor (5.600€), saque el coche del taller y en la primera rotonda tuve que volver porque me saltaron todas las alarmas ( active curve sistem avería, baja presión hidráulico,etc..) regresé me lo miraron y se les había olvidado rellenar el circuito hidráulico del eje delantero. -La cuarta vez fui a que me hicieran otro mantenimiento ( incluia aceite y filtro) y hoy me he dado cuenta de que lleva un golpe el portafiltros de aleación dónde va enroscado el tapón negro de plástico, el cuál se ha rajado al forzarlo con alguna llave o similar, con lo cual llevaba perdiendo aceite por el filtro desde que lo cambiaron, se ha dado cuenta el mecánico al cambiar las ruedas. Llamo para coger cita ya que es un problema de ellos por qué me han dejado el filtro rajado y con un golpe y todo la parte delantera del motor manchado de aceite y me dicen que no es problema de ellos porque ha pasado ya 1 año y que me dan cita para dentro de un mes, que me espere a la cola. Impresionante!!! no prueban los coches después de arreglarlos y luego no responden con lo que hacen.

Muy contento con todo, no puedo poner una pega a nada, el trato de todo el concesionario y en especial de jesus que desde el principio hasta el final ha estado encima de todo, gracias de corazón.

Nos atendió Jesús un comercial de 10, un trato profesional excepcional. Sin duda el mejor concesionario de España.

Estimados señores de Ágreda Automóvil: El día de hoy, 26 de septiembre, tras la reparación de mi vehículo en sus instalaciones y con la correspondiente factura abonada, acudí a recogerlo. En recepción se me entregaron las llaves, pero se me indicó que no sabían con exactitud dónde se encontraba el vehículo, sugiriéndome que lo buscara yo mismo en las carpas de Ágreda Automóvil, sin indicaciones precisas sobre su ubicación. Una vez localizado, comprobé con sorpresa que el vehículo se encontraba sin lavar y en un estado deficiente, tal y como se aprecia en las fotografías que adjunto a la presente. Asimismo, tuve que retirar personalmente los plásticos y el papel protector, llevándolos posteriormente a un contenedor de basura. Considero que esta situación no se corresponde con el prestigio y los estándares de calidad que deberían caracterizar a un servicio oficial Mercedes-Benz en Zaragoza. Es razonable esperar que, tras una reparación en sus talleres, la entrega del vehículo se realice en condiciones de limpieza y presentación adecuadas, respetando así la confianza depositada por el cliente. Por todo ello, les solicito que tomen nota de lo ocurrido y adopten las medidas correctoras necesarias para evitar que incidencias de este tipo se repitan en el futuro