Auto Vidal

Con el servicio de venta todo fue bien. Cuando llega el momento de contactar con algún taller de ellos , también llega el dilema , salta el asistente virtual Hugo y lo único que consigues es perder el tiempo , es imposible hablar con una máquina , no entiende bien cuando le dices la marca de tu coche , de cada 10 llamadas responden a 1 y para colmo no es el departamento que le solicitas a Hugo , por no hablar de las llamadas que este asistente tan pésimo decide colgar y vuelta a empezar. La única solución seguir llamando (aún perdiendo días sin conseguir contactar) o presentarse allí ya que no tienen otros medios de contacto.

Fantástica experiencia con la compra del Gelly x5 pro , nos atendió Sabrina muy amablemente y nos explicó detalladamente las características del coche, muy amable y muy profesional, nos quedamos encantados con el coche y con la atención. Enhorabuena por el servicio.

Llevaba 2 días sin resultados intentando aclarar algo con la ia por teléfono. Decidí acudir al taller de palma y en 5 minutos me lo aclararon todo. Mención especial por su profesionalidad y eficiencia a Manel e Inga. Buen trabajo!

Si hubiese podido poner cero estrellas cero estrellas hubiese puesto.Estoy profundamente decepcionado, por el servicio que me han dado . cómo es posible que en España del 2026 cura algo así en Palma de Mallorca? Y ahora os cuento . El año pasado hice la revisión del coche, Y me tenía que cambiar todos los filtros, pero cuando lo miré después de salir del taller, Vi que el filtro de polen no estaba cambiado. Y pensé, quizás es una equivocación, Y por vergüenza, no he vuelto al taller. pero esta vez, Hoy mismo, Después de hacerme la revisión de pagar casi 900 €, miré el filtro del aire del motor y no estaba cambiado aunque en la Factura, estaba puesto como cambiado y pagado. esta vez volví con el coche, les dije y parecía que no entendía, pero al final me explicaba que el filtro no tocaba cambiarlo, pero el chico Lo ha puesto en la factura, aunque no tocaba cambiarlo. Pero luego miré en Google, pregunté a Géminis y me ha dicho todo lo que se cambia en el MantenimientoA6, Y lo pones que también se cambia el filtro de aire, pero el chico de Mercedes me explicaba que en este mantenimiento no entra el filtro de aire y que el otro chico lo había puesto por equivocación me lo había cobrado por equivocación pero no lo habían cambiado porque no se cambia con el A6. pero después de averiguar que si se cambia, me di cuenta que me ha mentido y en este caso ahora dudo y del filtro del combustible y me han hecho dudar de todo. Ya no me fío que me han cambiado el filtro de combustible y Y el de aceite y por eso voy a buscar una solución en otro taller averiguar si me los han cambiado y si no me los han cambiado ,les pondré una denuncia. Es una vergüenza que hacen algo así con los coches Mercedes, que valen un pastón y que pagas casi 1000 € para una revisión. Es una vergüenza que te hagan eso es un engaño, un robo, una estafa, etc.

Pésima experiencia y negligencia total. Les pongo un 1 porque no se puede poner menos. Compré mi Kia Rio nuevo en 2022 y, aunque por un descuido se retrasó una de las primeras revisiones, el resto de revisiones se han pasado. Aun así, ante el problema de la bomba de agua han intentado achacarlo a “falta de mantenimiento”, cuando en mi caso es una avería prematura que no se puede justificar por una revisión puntual y suena más a defecto de la pieza. Además, el discurso comercial de los “7 años de garantía” queda en nada cuando de verdad tienes un problema: en vez de ayudarte, buscan cualquier excusa para lavarse las manos. Lo más grave no es el precio, es lo que ha pasado después: * Hace solo 2 meses pagué una revisión completa (y cara) con ellos y me dijeron que “todo estaba bien”. * Cuando aparecieron los síntomas de la bomba de agua, me dieron cita para un mes después y me aseguraron que podía seguir conduciendo sin problemas hasta ese día. * Resultado: el coche se rompió a la semana y me dejó tirado. Un servicio oficial no debería ni fallar así en una revisión reciente ni, sobre todo, recomendar circular con una avería que termina rompiendo el coche. No lo recomiendo.