Autofer

He comprado un Dacia nuevo y a la semana el aire acondicionado no funcionaba. Lo lleve y de fábrica tenia un kilo de gas cuando lleva medio kilo. Al mismo tiempo olía gas en el abitaculo y resulta que tiene una tubería rota por mala instalación del GLP y lo peor es que no hay fecha de instalacion para esa pieza. Vergonzoso. Llevo dos meses con el coche comprado y solo lo he tenido dos semanas, vergonzoso. Llamar a Autofer es una odisea porque no coge el teléfono ni dios sea donde sea que llamas, vergonzoso. En cuanto al trato del señor Javier que fue el primero que me atendió y no era su cometido ,excelente y al jefe de taller señor Manuel, excelente. Me han dejado un vehículo de sustitución y también deja mucho que desear. No tiene antena, no tiene lanza para repostar GLP y es GLP, y por último el telefono no funciona en el coche. Que más puedo decir.

Expercia faltal e comprando una furgoneta comercial con ellos me la entregan sin la llave 🔑 de repuesto y sin la pegatina de ITV eso es lo poco…. Ya llegando me la llevo hasta Zaragoza y tengo problema con fuertes ruidos resulta que me la dieron sin pastillas de freno y con los discos reventados total… que llamo al comercial y me dice que las ponga yo q el me las paga, sabiendo que pude tener un accidente… sin contar que el aceite estaba más negro y los flitros nunca cambiados dejo una foto por si quedan dudas… y sigo esperando el pago de las pastillas que yo por mi cuenta tuve q pagar y el libro de mantenimiento que según era de Renault cual nunca se me entregaron

Compramos un coche en enero de 2025. Nos atendió Pedro. Antes de comprarlo percibíamos cosas raras, como que nos dijera que no tenía rayajos cuando sí los tenía. Nos dijo que nos los iban a tapar. Nos los pintaron y el primer día que llovió se fue la pintura. Pero eso no es lo peor, hasta ahora lo único que ha hecho ha sido mentirnos. La última ha sido la peor. Pasó la revisión y hasta le pasaron la itv (aún no sabemos como). Resulta que de lo poco que dijeron que habían hecho no hicieron prácticamente nada. Se suponía que habían cambiado el aceite, lo llevamos a otro taller y el aceite estaba negro. Tenía un testigo encendido por un problema de la correa y lo que hicieron fue apagarlo, a los pocos días volvió a salir y en el otro taller nos lo solucionaron. Lo más fuerte que también nos sacó el otro taller es que los discos y las pastillas de freno estaban destrozadas. Nuestra pregunta es, ¿cómo pudo pasar la itv? Ya no es solo que nos hayan mentido, es cuestión de que la seguridad del coche no estaba ni mirada. Pusimos una reclamación formal a Renault (que también se limpiaron las manos) y para colmo Pedro contactó indignado encima diciendo que el coche se compró en septiembre del 24. Vamos que ni sabía la fecha de venta, para que os hagáis a la idea. Afortunadamente el coche funciona bien, pero con la seguridad no se juega. Desde el principio con mentiras. No volvería a este concesionario ni regalado. Pensaos las cosas dos veces antes de acudir aquí.

Experiencia muy negativa con Renault Autofer. Llevé mi coche el 23 de marzo por un ruido en las llantas delanteras. A partir de ahí, todo ha sido una cadena de mala gestión y falta total de seguimiento: * Me entregaron el coche sin documentación y en mal estado (sucio), diciendo que faltaban neumáticos. * Tras el cambio, los neumáticos estaban mal calibrados (2 bar). * El 10 de abril, el coche falló en carretera con errores graves (inyectores y posible fallo de motor), requiriendo grúa. * Desde entonces, el coche sigue en el taller sin fecha de entrega ni solución clara. Lo más preocupante: * No hay diagnóstico formal por escrito * No hay fecha compromiso * Solo autorizaciones verbales para cubrir un coche de alquiler (sin confirmación escrita) * Falta total de comunicación y seguimiento Incluso el propio jefe de planta reconoció no tener claridad sobre el problema inicialmente. A día de hoy, sigo sin coche y asumiendo incertidumbre total. Recomiendo evitar esta concesionaria si valoras tu tiempo, tu dinero y un mínimo de profesionalismo.

Te crees que por ser Renault oficial van a hacer las cosas bien.Si vas a llevar tú coche a reparar Lee atentamente y no dejes que destrocen tú vehículo. Este enero pasado, fuimos a arreglar el vehículo de mi mujer porque un camión se lo llevó mientras estaba estacionado. Los dije claramente que no quería que repararán esas piezas y se pusieran nuevas. Reclamamos varías veces que la reparación estaba mal hecha,(no se cambiaron piezas rotas por nuevas:Faro, rejilla, embellecedor de aleta, Jupe inferior etc),además las piezas estaban mal ajustadas por estar totalmente retorcidas. También pudimos reclamación a consumo. Ahora meses después el faro que pagaron en su anclaje se ha roto,como ya sabía que pasaría(por la tensión de intento de ajuste más las vibraciones),y asi pasará con las piezas que se pegaron de malas formas y no ha hecho ni 2000km el vehículo. Conclusión, estoy seguro que el 100% de los arreglos que se hacen cuando paga el seguro, porque claro si pagas tú ,te obligan a cambiar todas las piezas por riesgo. SON UNOS PEGAPIEZAS CHAPUCEROS CON LOS LAS GRAPAS DEL ALIEXPRESS.