Brincar - Comércio de Automóveis

Fiz a distribuição do carro nesta oficina, até fazer a distribuição o carro estava top depois que eles mexeram na distribuição o carro ficou a pegar mal depois disso o carro esteve na oficina mais 4 vezes onde eles diziam que não tinha nada e eu dizia que o carro ficou a pegar mal depois que eles tinham mexido na distribuição. Bom foi a outra oficina e fizeram o diagnóstico e tinha a correia que estava com um dente partido e a distribuição não estava no ponto certo, depois da outra oficina ter resolvido o problema paguei o serviço. Bom falei com a oficina brincar para ver quem me ia pagar a factura visto que foi um trabalho mal realizado por eles meu espanto onde eles disseram que não pagavam porque a garantia não cobre trabalhos realizados noutras oficinas a não ser a deles. Moral disto fizeram um mau trabalho e não se responsabilizam por isso.

Comprei um MG5 e, de forma geral, tive uma boa experiência com o stand. No entanto, o carro veio com alguns defeitos e, logo na primeira semana, entrei em contacto com o Luís. Ele falou com a oficina e pediram-me para levar o carro até lá. Como sou do Porto, isso era bastante inconveniente e, na minha opinião, sendo um problema já existente no veículo, o ideal seria o stand ter tratado do transporte. Ainda assim, enviei o carro de reboque. Ficou cerca de uma semana na oficina, mas a reparação não pôde ser concluída porque foi necessário encomendar peças, que demoraram cerca de 15 dias a chegar. O Ricardo, da oficina, foi sempre muito atencioso, explicou-me toda a situação e manteve-me informado durante o processo. Depois tive de voltar a levar o carro para concluir a reparação e, no final, ficou tudo resolvido. A única observação que deixo é em relação ao sistema de carregamento. O carro não carregava corretamente porque o pino que trava o cabo estava danificado. Sendo um defeito de origem, considero que não deveria ter sido eu a tratar da logística para acionar a garantia. (Mas pronto… faz parte! 😅) Apesar destes contratempos, recomendo o stand. Todos os problemas foram resolvidos, o Luís esteve sempre disponível, respondeu às minhas mensagens e procurou encontrar a melhor solução para a situação.

A experiência mais grave e dececionante que tive na compra de um automóvel. Comprei um Renault neste stand e, apenas uma semana depois, já tinha reportado uma anomalia. O problema foi ignorado/desvalorizado e nunca houve uma resolução séria. Passados 23 meses e apenas 14.000 km, o motor avariou completamente, tornando o carro inutilizável. Perante uma falha desta dimensão e tendo o problema sido comunicado desde o início, esperava responsabilidade e uma solução por parte do stand! O que nunca aconteceu. O stand recusou assumir qualquer responsabilidade, deixando o cliente totalmente desamparado. O apoio pós-venda revelou-se inexistente e a postura demonstrada foi, na minha experiência, profundamente desrespeitosa e pouco profissional. Senti que, após a venda, o cliente deixa de ter qualquer importância. Foi uma experiência inaceitável e que não recomendo a ninguém. Quando surge um problema grave, o verdadeiro compromisso com o cliente revela-se.

Quero agradecer em especial o empenho do colaborador Rui Teixeira pelo seu esforço e atendimento excelente que recebi do começo até a retirada da viatura, e por se esforçar por toda a aprovação, me ajudando com essa nova conquista. A loja e o atendimento é excepcional, recomendo muito.Grande abraço

Comprei uma viatura Jeep Renegade, á distância, sou do Algarve!!! Fui sempre acompanhado pelo comercial, o Sr Luis Gomes. Sempre muito sério e profissional. A viatura foi-me entregue em casa, por transportadora, e veio tal qual como o Luís Gomes o descreveu. Inclusive contratei o seguro por intermédio do Stand!! Estou satisfeito e recomendo!