Cardan-Comercio de Automoveis, Representações

No dia em que levei o meu veículo à Peugeot Cardan, em Guimarães, para realizar a revisão periódica, fui informado de que existia uma campanha da marca aplicável ao meu carro e que a mesma seria efetuada durante a intervenção. Na mesma ocasião, solicitei também a verificação do microfone do sistema mãos-livres, que não se encontrava a funcionar. Ao final do serviço, fui informado de que o problema do microfone só poderia ser resolvido mediante a substituição da peça, sem que tivesse sido efetuado qualquer diagnóstico mais aprofundado. Posteriormente, levei o veículo a outra oficina, onde fui informado de que a campanha mencionada pela Peugeot Cardan não tinha sido realizada. Além disso, verificou-se que o microfone não apresentava qualquer avaria, estando apenas desligado/desconectado. Considero esta situação extremamente grave, pois demonstra falta de rigor técnico e de transparência no diagnóstico apresentado. Foi-me sugerida a substituição de uma peça que, na realidade, não necessitava de reparação, o que poderia ter originado um custo desnecessário. Adicionalmente, o atendimento prestado pelo Sr. Marco Gomes foi marcado por uma postura pouco cordial e demonstrando má disposição, o que contribuiu para uma experiência bastante negativa. Desta forma, deixo registada a minha total insatisfação com o serviço prestado pela Peugeot Cardan de Guimarães e não recomendo esta oficina.

Estes senhores são do mais horrível que já vi.

Péssimo atendimento! Lamentável a mazda passar para a cardan. Vai perder muitos clientes por este serviço. O que vale e que a mazda de braga! Enfim

Comunicação e atitude horríveis! O meu carro apresentou uma mensagem de erro no painel, relacionada com os componentes elétricos. Uma pesquisa no Google diz que isto acontece com a Peugeot e, por vezes, pode ser bastante grave. 2 mecânicos não puderam ajudar, e o carro foi levado para a Cardan, onde permaneceu 4 dias úteis. Fui vê-los pessoalmente no segundo dia para uma atualização: disseram que o problema era desconhecido e contactaram a sede da Peugeot para obter assistência (ok, faz sentido). Todo este pretexto só para dizer: assim que ligaram e disseram que o carro estava pronto, o motivo oficial do erro foi "sem combustível"?! 1) havia combustível suficiente para 135 km quando levaram o carro (tenho provas). 2) várias pessoas estiveram envolvidas desde o início e não puderam ajudar, pelo que o problema não era assim tão simples. 3) quando um carro está com pouco combustível, aparece "pouco combustível" no painel, e não "Electric traction system fault". O que mais me deixou irritado foi mentirem-me na cara sobre o combustível, e falarem comigo como se eu fosse um idiota e mandassem um carro sem combustível. Eu compreenderia um simples reconhecimento: "Não conseguimos ver o problema, vamos monitorizar o comportamento, blah blah", mas não aceito de todo a atitude. Espero nunca mais os ver.

Bom atendimento com simpatia mas o local da receção é fraco, as instalações já mereciam uma remodelação. As faturas são pouco claras na descrição daquilo que o cliente tem a pagar.