Comauto Sport

Llamé hoy con urgencia porque me ha dado un fallo motor mi Jeep Renegade y es mi último día de garantía, comprado hace un año, ya me dio fallo nada más comprarlo, tres meses en el taller, ahora otra vez y me he encontrado con una total falta de empatía. Solo pedía que registraran la entrada del coche para dejar constancia de la avería dentro de plazo de garantía. Nada más. Ni siquiera pedía reparación. Me dijeron que no podían hacer nada porque tienen citas concertadas. No pido colarme delante de nadie, pido un mínimo de responsabilidad y atención al cliente. Me siento completamente desprotegida y decepcionada por el trato recibido.

Me llevé una gran decepción con la atención recibida. Acudí al concesionario porque siempre me ha gustado la marca y buscaba asesoramiento para encontrar un coche cómodo para viajar y hacer trayectos largos. Sin embargo, topé con Santiago Melero con el que tuve la sensación de que no se interesaba por mis necesidades en ningún momento. La visita consistió básicamente en abrirme distintos coches, decirme repetidamente que “son todos iguales” y preguntarme si quería presupuesto, sin apenas explicarme las características, diferencias o ventajas de cada modelo o marca. Eché en falta profesionalidad, conocimiento del producto y un verdadero asesoramiento comercial. Lo más desagradable fue que, en un momento dado, Santiago Melero me pidió que escaneara su código QR delante suyo para dejar una valoración de cinco estrellas y que destacara lo buen comercial que había sido. La insistencia en que dejara una opinión positiva me resultó muy incómoda y poco apropiada, junto con la pregunta retórica de: “¿Porque he sido buen comercial no? (Con tono retórico e inclinándose hacia mi). En definitiva, una experiencia decepcionante, con una atención que no estuvo a la altura de la imagen que tenía de la marca.

Salgo con una sensación no del todo confortable. Al explicarle para que quería el coche y la función que le iba a dar, el comercial me enseñó distintos modelos pero cada uno era diferente a otro y aún así, no explicaba muchos detalles sobre cada uno de ellos. No me gustó tampoco que nada más entrar y decir que busco un coche grande, me lleve directamente al eléctrico sin saber si yo estoy conforme con comprar un coche eléctrico o si tengo algún punto donde pueda cargarlo. Cosa que ya le dije que no dispongo, y seguía explicando ese modelo y diciendo que sería el óptimo para mí cuando no he dicho mucha más información al principio.

Acabo de sacar el coche de la revision, observando que no funciona al recoger el coche la botonera de la puerta para regular los espejos retrovisores. Al dejar el coche en taller funcionaba, además de que me lo han devuelto con los espejos movidos (lo que da a entender que ellos los han tocado). Y al reclamar para que me lo solucionen, se desentienden y me dicen que me van a presupuestar una botonera, que no es problema suyo. La verdad es que muy muy mal como taller, nada recomendables

Estoy muy contenta con el trato que hemos recibido. Desde el primer día nos explicaron todo super bien. Nos atendió Jesús Robles. El proceso ha sido bastante rápido y el coche esta impecable. Yo quería un fiat 500 y al final decidí quedarme con uno de ocasión. Tienen muchos coches para ver y elegir y puedes probarlo si quieres.