Lujama

La mejor compra y muy bien de precio. Servicio postventa fenomenal, acuden a todas las quejas realizadas. Todo perfecto lo recomiendo.

Llevamos mas de 1 año viviendo en las casas de monteverde, con incidencias abiertas y sin resolver. Nos hemos puesto en contacto con ellos varias veces, sin respuesta o con respuesta automática que no sirve de nada. La plataforma de incidencias que dan ya no es accesible para añadir ni modificar incidencias. Cada vez que llueve cruzamos los dedos para q no sea mucho y haya goteras. Y como esa varias.

Compré una vivienda en residencial Baleares, en el año 2021. Nos comentaron que la entrega sería en 2023 y al final ha sido en 2026… dejando atrás varias mentiras, y el retraso, entramos a la vivienda. Nos encontramos con que las terrazas de los bajos en vez de barrotes nos han puesto muros (sin preguntar y alegando que ellos pueden hacerlos cambios que vean pertinentes). El garaje es un castigo! Los coches no entran por la entrada que han hecho (estrecha y empinada) donde más de un vecino ha rallado su coche y se ha dejado los bajos… las plazas de garaje, algunas muy amplias otras… de película de terror. A esto le sumamos que desde el día 1 tenemos diferentes goteras a lo largo de todo el garaje que no se solucionan y lleváis 2 meses con estos problemas. Nos dicen que son atascos siendo que no viven aún ni la mitad de vecinos… tampoco parecen hacerse cargo de ello a pesar que el agua empieza a entrar en algún trastero. La facha tiene ladrillos quitados totalmente dejando un agujero hacia el interior. La zona común, totalmente seca! Da pena asomarte porque de verde tiene poco por no decir nada. Los porteros automáticos no funcionan desde el primer día y tampoco se da solución. En el interior de las viviendas la pesadilla continúa: rodapiés cortados por un niño de 3 años, mal colocados, paredes con grietas que simplemente pintan encima dejando la grieta vista, marcas en la pared y pintura con grumos, una macha amarillenta en el plato de ducha que no se va con nada, poca presión en los grifos… el mueble de la cocina hinchado porque el grifo pierde agua y nadie se ha molestado en revisarlo, no entra agua en el baño porque el latiguillo lo instalaron pinzado y hay que cambiarlo, las baldosas de la terraza se separan de la pared y te cabe la mano, las chapas en la zona común pegadas solo con espuma y quedan colgando con el riesgo de que le caiga a algún vecino en su terraza, el cuadro de luces mal colocado no dejando abrir la puerta en caso de necesidad.. y un sin fin desperfectos más los cuales cuando mandas un mail al servicio de postventa se lavan las manos y te dicen que le digas las cosas al administrador. Resumen y consejo: si estás pensando en comprarte vivienda en Lujama piénsatelo muy bien, porque en el servicio de venta todo es maravilloso pero solo estás firmando una pesadilla.

Lujama NO cumple Llevamos más de un año esperando que se solucionen varios problemas que detectamos en la vivienda desde el momento de la entrega. A pesar de haberles comunicado en repetidas ocasiones al servicio postventa, a día de hoy siguen sin resolverse y actualmente ni siquiera contestan a los correos. Lo más decepcionante no es solo que existan incidencias —algo que puede ocurrir en cualquier vivienda nueva— sino la falta total de atención y de respuesta una vez realizada la venta. La sensación es que, después de firmar, el interés por atender a los propietarios desaparece por completo. Después de la ilusión con la que uno compra su vivienda, el trato recibido resulta profundamente decepcionante.

Actualización: se han negado a cambiar la puerta del baño para que abra para el lado contrario, por funcionalidad dicen, porque claro, que la puerta del baño casi choque contra el lavabo y se meta hasta la mitad de la ducha es totalmente normal, y que se abra hacia el otro lado es cuestión de gustos. ----- He adquirido una vivienda hace poco con ellos, y aunque todo parecía fantástico al principio, enseguida llegaron los problemas. Retrasos en la entrega sin ningún tipo de aclaración y sin una comunicación clara y fluida. Encima borraron todos los comentarios sobre las quejas en Instagram para callarnos. Incluso antes de firmar la entrega de llaves, el equipo de Postventa ni siquiera es capaz de contestar a los correos para decir si los han recibido o no. Conclusión, ya he contactado con un abogado para que me asesore sobre las reclamaciones presentadas, ya que ha sido imposible recibir respuesta por parte de Lujama.