Vehículos Pérez Rumbao

Hoy he acudido a VEPERSA para solucionar una incidencia relacionada con el airbag de mi vehículo derivada de un defecto de fabricación y no puedo estar más satisfecha con la atención recibida. Quiero destacar tanto la profesionalidad del equipo como el trato humano que he encontrado desde el primer momento. Todo el personal fue amable, atento, eficiente y dispuesto a resolver cualquier duda con una sonrisa. La reparación se gestionó de forma impecable, con total transparencia, rapidez y una organización que transmite confianza. En una época en la que a veces cuesta encontrar un servicio realmente orientado al cliente, experiencias como esta merecen ser reconocidas. Mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de VEPERSA por demostrar que la excelencia profesional y la calidad humana pueden ir de la mano. Sin duda, un ejemplo de cómo debería funcionar un servicio de atención al cliente. Muchas gracias.

Acudí en varias ocasiones a hacer los mantenimientos de mi vehículo y a reparar alguna cosa. El servicio ha sido excelente en todas las ocasiones. Me han facilitado mucho la vida con coches de sustitución que se adecuaban a mis necesidades específicas (necesitaba uno con un espacio interior específico) y en otras ocasiones con servicio de movilidad ha sido suficiente. Me han llevado y recogido al punto que he necesitado sin coste adicional, y muy puntuales. El trato en oficina por parte de Sara ha sido magnífico. Profesional y muy eficiente. Un gusto tratar con ella siempre.

Voy a compartir una triste realidad,entregar un coche para una reparación sencilla de un impacto,y que te salga peor que cuando lo en mis imágenes se ve lo sencillo del impacto,todo lo absorbe la llanta,queda a reparar y me llaman para recogerlo,entro por recepción me dicen que espere y me suben mi coche,lo veo y me dice la recepcionista,perdona acabo de cogerlo y se fundió la bombilla de niebla porque acabo de ver la orden de reparación y dicen que se hizo el control adas y el alienados y que estaba perfecto,por un lado yo escuchaba y mientras estaba revisando el trabajo,solo les hice una pregunta,pintasteis la defensa entera o parcial,respuesta se pintó entera,muy bien entonces esplicame porque tiene los arañazos en la parte superior de la defensa ,también esplicame porque tiene pulimento entre las rejillas y porque se ve la marca de la boina,después de que se pasa la respuesta me respondes a esta mi coche vino con la bombilla de niebla funcionando y sin ningún fallo marcado en el cuadro me puedes explicar porque ahora lo tienes,esque se fundió la bombilla justo al encender,que casualidad,si haces el favor lo bajas y lo compruebas porque está bombilla no está fundida está desenchufada,bueno esque ahora está cerrado el taller,bueno pues que lo mire el que esté ,te estoy diciendo que esa bombilla está bien y la defensa está echa un cromo y la llanta trasera está sin reparar,a yo de eso no sé nada,espere un momento que lo bajo, efectivamente tenía usted razón estaba desenchufado el faro, yo la defensa si efectivamente le detectamos los erroyque comenta pero de lo otro no sé nada,ok,le que solución me dais ,repuesta te la volvemos a pintar el lunes lo dejas y llama a tu compania para que venga el perito a ver la llanta,ok muy bien,pues cuando lo traiga el lunes me revisáis todo bien y me cuadrais el frente los faros no están bien alineados la defensa está mal cuadrada y quiero todo bien,sisi tranquila el lunes lo resolvemos, llegó el lunes y les dije el coche es inestable algo tiene mal que salta en control de estabilidad en las curvas,vale lo revisamos y te decimos algo,ok perfecto gracias,pasan los días y les pregunté,repuesta vino el perito hicimos la prueba dinámica y el coche dio perfecto,que vengas tú para hacerla,ok el perito dijo algo de la llanta ,no,no dijo nada que el de eso no sabia nada,ok,llamé a mi compañía y resultó que el perito ni estuvo ni vio nada,que aún está a la espera de la comprobación de daños de la zona mecánica del coche desde el día 12 de enero,yo les dije imposible pero si me dijeron que el perito estuvo con ellos,mentira aquí no hay constancia,fui al día siguiente y fui hacer la prueba dinámica,nada más salir el mecánico miro las ruedas de atrás y dice el problema está aquí tus ruedas aunque están nuevas son de peeor calidad por eso es inestable ,pero tranquilo ahora lo verás,se puso el al volante cuando debería ir yo y enseñarle el defecto que hace y me dice que no que lo hace el, entonces comprendí que el ni era mecánico ni nada solo querían lavarse las manos,dejé que acabara y al llegar les dije avisarme si vine el perito tiene cita para hoy,si no cojo el coche que me hace falta ,me dicen si tranquilo, a eso de las cuatro me dicen para recogerlo que no vino nadie ,y me quedé a cuadros,

Mucho ojo si compráis un coche de segunda mano aquí! Me vendieron un Tiguan MK2 con ruedas no aptas para circular, con el peligro que conlleva. Increíble! Yo soy un usuario normal, no me dedico a verificar estas cosas, y me lo ocultaron claro. Pero en la ITV me explicaron que según ficha técnica las ruedas deben ser 215/65 R17 99V, y venían con unas 215/60 R17 96H. Adjunto foto de las ruedas de la propia oferta que me enviaron por email. Estaba colgada incluso en la web de DasWeltAuto. Los avisé y reconocen el error, piden disculpas pero no me ofrecen una rectificación o compensación. Es decir, como ya pasó la garantía y no te entersaste, "te las comes". En la ITV alucinaron con semejante despropósito, venden un vehículo que según sale del concesionario oficial VW no sirve para circular. Auténtica "Red Flag". Nunca máis.

Unos buenos changas, después de gastar 9mil euros en un cambio DSG volvió a salir la alerta al poco, se llevo de nuevo dijeron que no pasaba nada, pero llevo 2 meses pidiendo el informe de la reparación y de que se le hizo al coche y nada, no me cogen el teléfono ni me devuelven las llamadas ni whats apps. No voy a hablar de los 360e por el cambio de batería mejor, que si no se la cambiaba allí no me reparaban el coche una vez cobrado el cambio DSG. Cuando pedi la batería vieja no me la dieron tampoco.